わかるように説明して

先日出先で突然娘が

「お母さん、あれだよ！ポケモとか○○とかいろいろ出てくるんだよ〜」

と言ってきました。電車を乗り継ぎするために歩いている最中です。

・・・何が？？？

さあ、みなさん、この娘の説明、わかりますか？

もはやさっぱりわかりませんよね。

まずもって、「あれ」は何ナノ？

おそらく、ビルの壁に大きく出された広告だろうことは想像できます。

その瞬間ちらっと見えたからです。ですので、あくまで想像です。

では、その広告は何の広告なんでしょう。

映画？ゲーム？お菓子か何か食べ物？何かのイベント？

・・・さっぱりわかりませんね。

そして、私に何を求めているのかもさっぱりわかりません。

それが好きなのか？好きじゃないのか？

連れて行ってほしいのか？買ってほしいのか？

やってみたいのか？

今話題になっているから教えたかっただけのか？

ちなみに、これに似たことって、よくありませんか？

部下が報告しているんだけれど何を言いたいのかわからない。重要なポイントがわからない。

突然話題が変わっていてびっくりした。

などなど。

これは、どんな人に何について話をするのか？

その時に何に気をつけて話をすれば相手がわかりやすいのか？

がわかってないから、こうなるんです。

基本的には5W1Hと呼ばれる（いつ、どこで、だれが、だれと、どのように、何をした）項目が大事と言われますね。

さらに、はじめての人に対しては前提を合わせる説明が必要です。

それは一体何なのか？ジャンルやものについて。何について話をしようとしているのか？ということです。

いつのことなのか？

自分がどう思っているものなのか？具体的にそう思っている箇所。

話している相手にどうしてほしいのか？（自分が何を伝えたいのか？）

こんな感じでしょうか。

そして、ここで大事なことですが、

自分がわからない説明をされた時、上記のような内容を全く無視したことを話されてきた時

「あのさぁ、その説明じゃあ全然わからないんだけど、もうちょっとわかるように説明して」

って言ってませんか？

これ、言っても無駄です。　むしろNGです。

「わかるように説明して」

と言われても、相手にはわからないからです。

だって、子供だろうが部下だろうが「この説明の仕方でわかる？わかったらすごいよ。わかりにくく説明するから、当ててね！」

と思いながら話さないでしょ？

わかってほしくて、伝えたくて、一生懸命、無意識に話をしているわけです。

で、その話し方がポイントを外しているので、結果「相手に全く伝わってない」という事態が起こっているわけです。

だから、「その話し方ではわかりにくい。だからこのような順番で話をして。そうしたらわかりやすいから」

と先ほどお話したような「相手にわかりやすく伝わる話し方」を教えてあげることが大切です。

単にスキルなんでね。能力の問題ではないんですよ。トレーニングを受けていないだけです。

もし、お子さんがまだうまく説明できないようなら、

コミュニケーションを取る時「あなたの言ってること、わからないわ」と言われないためにも、ぜひ今からトレーニングしてください。

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